Envíos y entregas

Costos de envío

Aplicá un costo de envío de $8.000 COP para pedidos dentro del área de cobertura en la ciudad de Bogotá - Colombia.

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A nivel nacional te daremos el valor exacto una vez definamos la Ciudad.

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Solo buena Energia. 

Nuestra política de devoluciones

La letra pequeña

Plazo para devoluciones y cambios:

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• Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

1. Condiciones para devoluciones y cambios:

• Producto sin usar: El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones.

• Higiene: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, probados o que presenten signos de uso.

• Conservación: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Factura: Es necesario presentar la factura original como comprobante de compra.

2. Motivos aceptados para devolución o cambio:

• Producto defectuoso: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio o devolución correspondiente.

• Error en el envío: Si el producto recibido no corresponde al solicitado, se realizará el cambio sin costo adicional.

3.Procedimiento para devoluciones y cambios:

• El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.

• Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de envío.

• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al cambio o reembolso correspondiente.

4. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de manera incorrecta o que hayan sufrido daños por causas externas.

5. Reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria.